الفهرس 
الإطار العامل للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 165 |  |  |
| | | from | 165 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة إلى دراسة أثر التحول الرقمي على تطوير الهيئة القومية للبريد المصري فضلاً عن دوره في تحقيق أهداف التنمية المستدامة ( الاقتصادية- التكنولوجية -الاجتماعية)، وتحسين أداء الخدمات البريدية المقدمة للعملاء ، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم تصميم قائمة استقصاء لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة من خلال المقابلات الشخصية؛ حيث اشتمل مجتمع وعينة الدراسة على (35) مفردة من ، وعدد (300) مفردة من عملاء مكاتب البريد المصري ، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لإتمام الدراسة، والمقاييس الإحصائية المناسبة لاختبار صحة الفرضيات والإجابة على تساؤلات الدراسة، وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي، وتطوير أداء الهيئة القومية للبريد المصري، كما تبين وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي، وتحقيق أهداف التنمية المستدامة ( الاقتصادية- التكنولوجية- الاجتماعية) ،كما أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي، وتحقيق رغبات ورضا العملاء عن الخدمات البريدية المقدمة، وفى ضوء ما توصلت إليه الدراسة من نتائج خلُصت لعدة توصيات أهمها: ضرورة التحسين المستمر لمكونات البنية التحتية الخاصة بوسائل الاتصالات والمعلومات، وكذلك استخدام أفضل التطبيقات الإلكترونية التي تُسهل وتُيسر من تقديم الخدمات البريدية بشكلٍ رقمي لكافة العملاء في أسرع وقت وبجودة عالية.