الفهرس 
الفصل الأول مقدمة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 172 |  |  |
| | | from | 172 | | |
المستخلص
تناولت الباحثة في هذه الدراسة تحديد تأثير التسويق على سلوك المواطنة التنظيمية، وذلك بالتطبيق على العاملين بالإدارة المركزية ومأمورياتها بمصلحة الضرائب المصرية ””ضريبة القيمة المضافة”” في منطقة شمال الدلتا، ويتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في قياس علاقة الإرتباط والتأثير بين التسويق الداخلى وسلوك المواطنة التنظيمية للعاملين العاملين بالإدارة المركزية ومأمورياتها بمصلحة الضرائب المصرية ””ضريبة القيمة المضافة”” في منطقة شمال الدلتا، وأيضا قياس درجة اختلاف آراء العاملين تجاه متغيرات الدراسة وفقاً لمتغيراتهم الديموجرافية. وتم تصميم نموذجاً مقترحاً للدراسة لكي يستخدم كدليل لاختبار العلاقة بين متغيرات الدراسة، كما تم تصميم قائمة الاستقصاء المُعدة لذلك، وتم توجيهها إلى العاملين بالإدارة المركزية ومأمورياتها بمصلحة الضرائب المصرية ””ضريبة القيمة المضافة”” في منطقة شمال الدلتا، ولتحليل البيانات الأولية للدراسة تم استخدام البرنامج الإحصائي(SPSS) لإدخال البيانات الأولية. وقد بلغ حجم العينة (217) مفردة، واستخدمت الباحثة معامل ألفا كرونباخ (معامل الإعتمادية) لحساب معاملي الثبات والصدق، بينما استخدمت كلاً من معامل الارتباط وأسلوب تحليل الإنحدار البسيط للتحقق من مدى صحة وخطأ فروض البحث. وقد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين متغيرات الدراسة (أبعاد التسويق الداخلي وأبعاد سلوك المواطنة التنظيمية) محل الدراسة. كما أوضحت الدراسة وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية في إدراك العاملين لمتغيرات الدراسة باختلاف المتغيرات الديموغرافية طبقاً للمؤهل الدراسي والمستوى الوظيفي، فضلاً عن عدم وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية في إدراك العاملين لمتغيرات الدراسة باختلاف المتغيرات الديموغرافية طبقاً للنوع وسنوات الخبرة.