الفهرس 
الفصل الثانى: الإطار النظرى للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 188 |  |  |
| | | from | 188 | | |
المستخلص
أهداف الدراسة: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى وجود قصور فى إدراك العاملين للدور الذى تلعبه برامج جودة الحياة الوظيفية، وسلوكيات القيادة الأخلاقية فى الحد من ظاهرة الإحتراق الوظيفى. ثم الخروج بتوصيات تساعد الإدارة العليا فى دعم برامج جودة الحياة الوظيفية ودعم سلوكيات القيادة الأخلاقية، وتقديم إطار أو هيكل مرجعى يساعد على إجراء بحوث مستقبلية.
مجتمع الدراسة: تم الإعتماد على عينة عشوائية بسيطة (361) مفردة من العمالة الإدارية بهيئة النقل العام بالقاهرة.
نتائج الدراسة: هناك تأثير معنوي لأبعاد جودة الحياة الوظيفية (مجتمعة) على الانهاك العاطفي, السلبية فى العلاقات ولا يوجد تأثير معنوى على بعد تدنى الإنجاز الشخصى، لا يوجد تأثير ذو دلالة معنوية لسلوكيات القيادة الأخلاقية على الإنهاك العاطفى، وهناك تأثير ذو دلالة معنوية لسلوكيات القيادة الأخلاقية على كلآ من تدنى الإنجاز الشخصى والسلبية فى العلاقات للعاملين، كما توصلت الدراسة إلى أن متغير جودة الحياة الوظيفية أكثر تأثيرا على مستوى الإحتراق الوظيفى من متغير سلوكيات القيادة الأخلاقية.
توصيات الدراسة: تحث الباحثة هيئة النقل العام على تنمية وتدعيم مفهوم جودة الحياة الوظيفية عن طريق عمل ندوات وورش عمل، وتشجيع سلوكيات القيادة الأخلاقية، وتغيير نظام الحوافزونسبها المتبع بالهيئة للعاملين لما له من تمييز وأثر نفسى سلبى على العاملين وعبء مالى على الهيئة.