الفهرس 
المستخلص باللغة العربيةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 179 |  |  |
| | | from | 179 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة إلي بيان العلاقة بين الجينات التنظيمية (حقوق القرار- المحفزات – المعلومات – الهيكل التنظيمي ) وفعالية الخدمة (النمو – الرضا- المرونة – والابتكار – والتكيف) مع توسيط جودة الخدمة بالمراكز الطبية المتخصصة: دراسة ميدانية بالتطبيق على جامعة المنصورة وتم تصميم نموذج مقترح للدراسة لاختبار العلاقة بين متغيرات الدراسة. وتم تجميع البيانات الأولية عن طريق استمارة استقصاء, ولتحليل البيانات الأولية للدراسة, وفحص الارتباط بمعامل ارتباط بيرسون, والفروق المعنوية بمعامل كروسكال واليس, وأداة التحليل (AM0S) لتحليل العلاقات المباشرة وغير المباشرة بمعامل تحليل المسار. وبلغ حجم العينة (384) مفردة وعدد القوائم المستردة والصحيحة ( 384 ) قائمة بنسبة استجابة ( 100%) من إجمالي حجم عينة الدراسة. وقد أظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط معنوية ايجابية بين الجينات التنظيمية وفعالية الخدمة عند توسيط جودة الخدمة. كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للجينات التنظيمية على فعالية الخدمة وكذلك تأثير معنوي ايجابي لجودة الخدمة على فعالية الخدمة. وتوصلت الدراسة إلى تغير التأثير المعنوي الإيجابي للجينات التنظيمية على أبعاد فعالية الخدمة عند توسيط جودة الخدمة. كما توصلت الدراسة إلى وجود فروق معنوية بين مفردات عينة الدراسة لجميع متغيرات الدراسة وفقاً لجهة العمل، وعدم وجود فروق معنوية بين عينة الدراسة وفقاً لنوع الوظيفة لجميع متغيرات الدراسة ماعدا الجينات التنظيمية وتوصلت الدراسة الى وجود تأثير معنوي لأبعاد الجينات التنظيمية على جودة الخدمة للمراكز محل الدراسة” ماعدا حقوق القرار والمحفزات. وكذلك وجود تأثير معنوي لجودة الخدمة على أبعاد فعالية الخدمة ويزداد التأثير المعنوي لأبعاد الجينات التنظيمية على أبعاد فعالية الخدمة عند توسيط جودة الخدمة.