الفهرس 
مقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 225 |  |  |
| | | from | 225 | | |
المستخلص
أهمية الدراسة:-
أن الاستعانة بالحاسب الألي وقواعد المعلومات المركزية ومعالجة تلك المعلومات وجعل المواطنين جزء من نظام المعلومات الإلكتروني بما يحقق ذاتية الخدمة وتمكين المستفيد من الحصول علي الخدمة بنفسه كخطوة نحو الاستغناء عن العمل الورقي والمكتبي بما يساهم في توفير الكثير من الوقت وخفض التكلفة وتحقيق مرونة أكثر تقدم تحديث لنماذج العمل وتقليل الأخطاء وتحقيق رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة بالابتكار ورفع كفاءة (المنتج/الخدمة) مع التركيز علي العملاء وهنا تقدم الدراسة تصور لإمكانية الاستفادة من التقدم التكنولوجي بما يحقق من الكفاءة والفاعلية في تقديم خدمة صحية واجتماعية علي أعلي مستوي من الجودة اعتمادا علي ما تحققه التكنولوجيا الرقمية من تطوير الأداء المهني للأخصائي الاجتماعي لمسايرة التطورات وفق طبيعة العمل
أهداف الدراسة:-
تهدف الدراسة الوقوف علي متطلبات التحول الرقمي بالقطاع الصحي لتقديم نموذج لتطوير الأداء المهني للأخصائي الاجتماعي بالقطاع الصحي ذلك من منظور إدارة الجودة الشاملة من خلال دراسة مقارنة للتحول الرقمي في المستشفيات الحكومية والخاصة بمحافظة الإسكندرية.
وقد جاءت الدراسة في خمس فصول نظرية الفصل الأول الاستراتيجية المنهجية التحول الرقمي وتطوير الأداء المهني للأخصائي الاجتماعي والفصل الثاني التحول الرقمي والخدمات الاجتماعية بالقطاع الصحي والفصل الثالث الجودة الشاملة ورقمنه الخدمات الاجتماعية بالقطاع الصحي أما الفصل الرابع فقد جاء تحت عنوان الأداء المهني للإخصائي الاجتماعي والتحول الرقمي بالقطاع الصحي أما الباب الثاني من الدراسة فقد تناول الشق الميداني من خلال خمس مباحث الأولل لتحليل بيانات مجتمع الدراسة الثاني تحليل بيانات استمارة الاستبيان للأخصائيين الاجتماعي الثالث تحليل بيانات دليل المقابلة والمبحث الرابع تم تناول النتائج العامة للدراسة ومن خلال المبحث الخامس تم عرض التوصيات والمقترحات.