الفهرس 
جودة الخدمات المصرفية
الخدمات المصرفية الالكترونيةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 149 |  |  |
| | | from | 149 | | |
المستخلص
إن من الأسباب التى تدعو المنظمات إلى الأبتكار فى مجال الخدمات ىو مواجية
المنافسة والتأقمم مع رغبات واحتياجات العملاء.
لذا يعتبر التسويق الابتكاري من الموضوعات اليامة لتحسين جودة الخدمات المصرفية
ويمكن البنوك من مواجية المنافسات الشديدة وليذا باتت عممية تطوير الخدمات المصرفية عممية
أساسية وذلك حتي يتمكن البنك من أشباع رغبات العميل من خلال تحسين جودة الخدمات
المصرفية المقدمة لمعملاء، وتعد البنوك مثل أي مؤسسة تؤثر وتتأثر بالبيئة المحيطة بيا، حيث
تتعرض إلى مجموعة من التيديدات والأزمات التي تواجييا وتؤثر عمى مستقبميا وليذا كان ل ا زما
عمييم مواجية ىذه التيديدات والأزمات واستغلال الفرص بما يحقق أىدافيا ويحافظ عمى مركزىا
التنافسي وذلك من خلال اتخاذ ق ا ر ا رت إست ا رتيجية فعالة تحقق ميزة تنافسية.